Cinema にほんご
Reading:
Reading the Room · Episode 10

依頼と催促:「その後いかがでしょうか」

頼たのむ回かい、そして、急せかす回かい。依頼いらいメールを書かき、一週間いっしゅうかん、返事へんじが来こない。催促さいそくは、期限きげんの理由りゆうと、小ちいさく割わる案あんを持もっていけば、責せめる言葉ことばではなく親切しんせつになります。

The episode of asking — and of chasing. She writes the request email, and for a week no reply comes. A reminder, carried together with the reason for the deadline and a way to make the ask smaller, stops being an accusation and becomes a kindness.

拜托的一集,也是催促的一集。写好委托邮件,一个星期没有回音。催促,只要带上期限的理由和把请求变小的方案,就不是责备,而是体贴。

拜託的一集,也是催促的一集。寫好委託郵件,一個星期沒有回音。催促,只要帶上期限的理由和把請求變小的方案,就不是責備,而是體貼。

Tập của việc nhờ vả — và của việc nhắc nhở. Cô viết email đề nghị, và một tuần trôi qua không có hồi âm. Một lời nhắc, khi mang theo lý do của thời hạn và phương án chia nhỏ yêu cầu, sẽ thôi là lời trách móc và trở thành sự chu đáo.

前回ぜんかいまで:設計せっけいが固かたまり、AI に読よませる FAQ の整備せいびが始はじまろうとしている。その材料ざいりょうは、お客きゃく様さまの側がわにある。もらえなければ、何なんも始はじまらない。

The story so far: the design is settled, and the preparation of the FAQs the AI will read is about to begin. But the material sits on the client’s side. Until it arrives, nothing starts.

前情提要:设计定了,AI 要读的 FAQ 的整备即将开始。但材料在客户那边。拿不到,什么都开始不了。

前情提要:設計定了,AI 要讀的 FAQ 的整備即將開始。但材料在客戶那邊。拿不到,什麼都開始不了。

Chuyện trước đó: thiết kế đã chốt, việc chuẩn bị các FAQ cho AI đọc sắp bắt đầu. Nhưng nguyên liệu nằm ở phía khách hàng. Chưa nhận được thì chưa có gì bắt đầu.

On the Record

フォーマルな場の日本語

The scene: first an email, on the screen before sending. Then, a week later with no reply, a phone call. Formal Japanese in writing, and then in a voice that must not sound like blame.

場面:まず、送信前のメール。それから一週間後、返事が来ないままの電話。書くフォーマルと、責める響きにしてはいけない声。

场景:先是发送前的邮件。然后是一周后,没有回音的电话。书面的正式日语,和不能带有责备声调的声音。

場景:先是傳送前的郵件。然後是一週後,沒有回音的電話。書面的正式日語,和不能帶有責備聲調的聲音。

Bối cảnh: trước hết là email, trên màn hình trước khi gửi. Rồi một tuần sau, khi không có hồi âm, một cuộc điện thoại. Tiếng Nhật trang trọng trên giấy, và một giọng nói không được phép nghe như trách móc.

(画面がめん。送信そうしん前まえのメール。) 件名けんめい:【ご依頼いらい】FAQ一覧いちらんのご提供ていきょうについて(AIアシスタント導入どうにゅう) いつもお世話せわになっております。ミナトシステムズのメイです。 AIの回答かいとう精度せいどの土台どだいづくりのため、下記かきの2点にてんをお願ねがいできますでしょうか。 1. 現行げんこうFAQ一覧いちらん(約やく1,200件けん・最新さいしん版ばん)のご提供ていきょう 2. うち上位じょうい100件けんについて、現場げんばのご担当たんとう者しゃ様さまによる回答かいとう内容ないようのご確認かくにん 2月19日にがつじゅうくにち(金きん)までにいただけますと、予定よていどおり検証けんしょうを開始かいしできます。 お忙いそがしいところ恐おそれ入いりますが、よろしくお願ねがいいたします。 (一週間いっしゅうかん後あと。返信へんしんなし。電話でんわ。) メイ「お世話せわになっております。ミナトシステムズのメイです。先日せんじつお願ねがいしましたFAQの件けん、その後ごいかがでしょうか。」 三浦みうら「ああ……! すみません、月末げつまつの処理しょりでバタバタしておりまして。」 メイ「ご多忙たぼうのところ恐おそれ入いります。実じつは、19日じゅうくにちまでにいただけますと、検証けんしょうの開始かいしに間まに合あう段取だんどりでして。もし全件ぜんけんが難むずかしいようでしたら、まず上位じょうい100件けんだけでも、先さきにいただけますと助たすかります。」 三浦みうら「100件けんなら……佐々木ささきに頼たのめば、今週中こんしゅうちゅうにいけると思おもいます。」 メイ「ありがとうございます。では、佐々木様ささきさまに私わたしから直接ちょくせつご連絡れんらくしてもよろしいでしょうか。」 三浦みうら「ぜひ、そうしてください。助たすかります。」

(The screen. The email, before sending.) — Subject: [Request] Provision of the FAQ list (AI assistant deployment) — “Thank you as always. This is Mei at Minato Systems. To build the foundation for the AI’s answer quality, could I ask you for the following two things? 1. The current FAQ list (about 1,200 items, latest version). 2. For the top 100 of them, a check of the answer content by the people on the floor. If we could have them by Friday the 19th of February, verification can start on schedule. I am sorry to ask when you are busy — thank you very much.” — (A week later. No reply. The phone.) — Mei: “Hello, this is Mei at Minato Systems. About the FAQs I asked for the other day — how are things looking since then?” — Miura: “Ah…! I am sorry, we have been run off our feet with the month-end processing.” — Mei: “I appreciate how busy you are. The thing is, if we can have them by the 19th, the schedule still makes the start of verification. If the full set is difficult, it would help greatly to have just the top 100 first.” — Miura: “A hundred… if I ask Sasaki, I think we can do that within the week.” — Mei: “Thank you. Then may I contact Sasaki-san directly myself?” — Miura: “Please do. That helps.”

(画面。发送前的邮件。)——件名:【委托】关于提供 FAQ 一览(AI 助手导入)——「承蒙关照。我是 Minato Systems 的梅。为了打好 AI 回答精度的地基,能否拜托您以下两点:1. 提供现行 FAQ 一览(约 1,200 件・最新版)。2. 其中前 100 件,请现场负责人确认回答内容。如果能在 2 月 19 日(周五)之前收到,就能按预定开始验证。百忙之中打扰,拜托了。」——(一周后。没有回信。电话。)——梅:「承蒙关照。我是 Minato Systems 的梅。前几天拜托的 FAQ 的事,之后怎么样了呢?」——三浦:「啊……!对不起,月底的处理忙得团团转。」——梅:「百忙之中不好意思。其实,如果 19 日之前能收到,安排上正好赶得上验证的开始。如果全部有困难的话,先只给前 100 件,也帮大忙了。」——三浦:「100 件的话……拜托佐佐木,这周之内应该行。」——梅:「谢谢您。那么,我可以直接联系佐佐木先生吗?」——三浦:「请务必这样。帮大忙了。」

(畫面。傳送前的郵件。)——主旨:【委託】關於提供 FAQ 一覽(AI 助理導入)——「承蒙關照。我是 Minato Systems 的梅。為了打好 AI 回答精度的地基,能否拜託您以下兩點:1. 提供現行 FAQ 一覽(約 1,200 件・最新版)。2. 其中前 100 件,請第一線負責人確認回答內容。如果能在 2 月 19 日(週五)之前收到,就能按預定開始驗證。百忙之中打擾,拜託了。」——(一週後。沒有回信。電話。)——梅:「承蒙關照。我是 Minato Systems 的梅。前幾天拜託的 FAQ 的事,之後怎麼樣了呢?」——三浦:「啊……!對不起,月底的處理忙得團團轉。」——梅:「百忙之中不好意思。其實,如果 19 日之前能收到,安排上正好趕得上驗證的開始。如果全部有困難的話,先只給前 100 件,也幫大忙了。」——三浦:「100 件的話……拜託佐佐木,這週之內應該行。」——梅:「謝謝您。那麼,我可以直接聯絡佐佐木先生嗎?」——三浦:「請務必這樣。幫大忙了。」

(Màn hình. Email trước khi gửi.) — Tiêu đề: [Đề nghị] Về việc cung cấp danh sách FAQ (triển khai trợ lý AI) — “Cảm ơn quý công ty luôn hỗ trợ. Tôi là Mei của Minato Systems. Để làm nền cho độ chính xác câu trả lời của AI, tôi xin phép nhờ hai việc sau: 1. Cung cấp danh sách FAQ hiện hành (khoảng 1.200 mục, bản mới nhất). 2. Với 100 mục đầu bảng, nhờ người phụ trách ở hiện trường xác nhận nội dung trả lời. Nếu nhận được trước thứ Sáu ngày 19 tháng 2, việc kiểm chứng sẽ bắt đầu đúng kế hoạch. Xin lỗi vì làm phiền lúc bận rộn — rất mong được giúp đỡ.” — (Một tuần sau. Không có hồi âm. Điện thoại.) — Mei: “Xin chào, tôi là Mei của Minato Systems. Về việc FAQ tôi nhờ hôm trước — sau đó tình hình thế nào ạ?” — Miura: “A…! Xin lỗi cô, cuối tháng xử lý sổ sách nên chúng tôi tối tăm mặt mũi.” — Mei: “Tôi hiểu là ông rất bận. Thật ra, nếu nhận được trước ngày 19 thì sắp xếp vẫn kịp bắt đầu kiểm chứng. Nếu trọn bộ khó quá, chỉ cần 100 mục đầu trước thôi cũng đỡ lắm ạ.” — Miura: “100 mục thì… nhờ Sasaki chắc trong tuần này được.” — Mei: “Cảm ơn ông. Vậy tôi liên hệ trực tiếp với Sasaki-san được không ạ?” — Miura: “Cô cứ làm vậy. Đỡ cho tôi lắm.”

Off the Record

心の中の日本語

The scene: in front of the send button, deleting one bow after another; then, a week later, in front of the phone, with Souta’s theory of why chasing someone up is a kindness.

場面:送信ボタンの前で、お辞儀の言葉を消しているところ。それから一週間後、受話器の前。催促は親切だ、というソウタの理屈。

场景:发送按钮前,一个一个删掉鞠躬的字句。然后是一周后,话筒前。以及颯太那套「催促是体贴」的道理。

場景:傳送按鈕前,一個一個刪掉鞠躬的字句。然後是一週後,話筒前。以及颯太那套「催促是體貼」的道理。

Bối cảnh: trước nút gửi, xóa từng câu chữ cúi chào; rồi một tuần sau, trước ống nghe, với lý lẽ của Souta rằng nhắc nhở chính là một sự tử tế.

(下書したがきを、三回さんかい読よみ直なおしている。) ……「お忙いそがしいところ」、二回にかい書かいてる。一回いっかいでいい。消けす。 「恐縮きょうしゅくですが」と「恐おそれ入いりますが」も両方りょうほういる。どっちか。……「恐おそれ入いりますが」を残のこす。 丁寧ていねいにしようとするほど、文ぶんが、お辞儀じぎだらけで前まえに進すすまなくなる。 言いいたいことは二ふたつだけなんだから。番号ばんごうにしよう。1と2。……よし。送信そうしん。 (一週間いっしゅうかん後あと。受話じゅわ器きを取とる前まえ。) 催促さいそくって、怒おこってるみたいに聞きこえないかな。「まだですか」って。 ソウタ「メイさん、催促さいそく、迷まよってます?」 メイ「……顔かおに出でてた?」 ソウタ「出でてました。あのですね、催促さいそくしないほうが、あとで相手あいてが困こまるんすよ。期限きげんの理由りゆうと、小ちいさくする案あん。この二ふたつ持もってけば、催促さいそくって親切しんせつなんです。」 メイ「……ソウタくん、それ、どこで覚おぼえたの。」 ソウタ「先輩せんぱいに催促さいそくされなくて、リリース前まえに死しんだことがあります。」 メイ「(笑わらってしまう)説得せっとく力りょく。」

(She has reread the draft three times.) — …“When you are busy” — I have written it twice. Once is enough. Delete. — “I am afraid to ask” and “I am sorry to trouble you” are both in there. One or the other. …Keep “I am sorry to trouble you.” — The politer I try to be, the more the writing fills with bows and stops moving forward. — There are only two things I want to say. Number them. One and two. …Right. Send. — (A week later. Before picking up the phone.) — Will a reminder sound like anger? Like “where is it?” — Souta: “Mei-san, hesitating over a chase-up?” — Mei: “…Was it on my face?” — Souta: “It was. Look — not chasing is what leaves the other side in trouble later. The reason for the deadline, and a way to make it smaller. Carry those two and a reminder is a kindness.” — Mei: “…Souta-kun, where did you learn that?” — Souta: “Nobody chased me once, and I died right before a release.” — Mei: (laughing despite herself) “Convincing.”

(草稿,已经重读了三遍。)——……「百忙之中」,写了两次。一次就够。删。——「诚惶诚恐」和「不好意思打扰」也都在。留哪个。……留「不好意思打扰」。——越想写得客气,文章就越是满纸鞠躬,走不动路。——想说的只有两件事。编号吧。1 和 2。……好。发送。——(一周后。拿起话筒之前。)——催促,会不会听起来像在生气。像「还没好吗」。——颯太:「梅小姐,在犹豫要不要催吧?」——梅:「……写在脸上了?」——颯太:「写着呢。跟您说,不催,之后为难的反而是对方。期限的理由,加上把事情变小的方案。带上这两样,催促就是体贴。」——梅:「……颯太,这是从哪儿学来的。」——颯太:「有一次没人催我,上线前死得很惨。」——梅:(忍不住笑了)「有说服力。」

(草稿,已經重讀了三遍。)——……「百忙之中」,寫了兩次。一次就夠。刪。——「誠惶誠恐」和「不好意思打擾」也都在。留哪個。……留「不好意思打擾」。——越想寫得客氣,文章就越是滿紙鞠躬,走不動路。——想說的只有兩件事。編號吧。1 和 2。……好。傳送。——(一週後。拿起話筒之前。)——催促,會不會聽起來像在生氣。像「還沒好嗎」。——颯太:「梅小姐,在猶豫要不要催吧?」——梅:「……寫在臉上了?」——颯太:「寫著呢。跟您說,不催,之後為難的反而是對方。期限的理由,加上把事情變小的方案。帶上這兩樣,催促就是體貼。」——梅:「……颯太,這是從哪兒學來的。」——颯太:「有一次沒人催我,上線前死得很慘。」——梅:(忍不住笑了)「有說服力。」

(Bản nháp, cô đã đọc lại ba lần.) — …“Lúc ông đang bận” — viết những hai lần. Một lần là đủ. Xóa. — “Thành thật e ngại” và “xin lỗi vì làm phiền” cũng có cả hai. Chọn một. …Giữ “xin lỗi vì làm phiền.” — Càng cố lịch sự, câu văn càng đầy những cái cúi chào và không tiến lên được. — Điều muốn nói chỉ có hai. Đánh số vậy. 1 và 2. …Được. Gửi. — (Một tuần sau. Trước khi nhấc máy.) — Nhắc người ta, có nghe như đang giận không nhỉ. Như kiểu “vẫn chưa xong à.” — Souta: “Chị Mei, đang phân vân chuyện nhắc hả?” — Mei: “…Lộ ra mặt à?” — Souta: “Lộ rõ. Này nhé, không nhắc thì sau này người khó xử lại chính là bên kia. Lý do của thời hạn, và phương án chia nhỏ. Mang theo hai thứ đó thì lời nhắc là sự tử tế.” — Mei: “…Souta, em học cái đó ở đâu thế.” — Souta: “Có lần không ai nhắc em, và em chết dở ngay trước ngày phát hành.” — Mei: (bật cười) “Thuyết phục đấy.”

The Dev Meeting

開発定例の日本語

The scene: the standup the day before the request goes out. A request is designed like a piece of software: fields, format, a template, a deadline counted backwards — and the reminder booked before the email is even sent.

場面:依頼を出す前日の定例。依頼も設計します ── 項目、形式、雛形、逆算の期限。そしてリマインドの日は、送る前に決めてしまいます。

场景:发出委托前一天的例会。委托也要设计——项目、格式、模板、倒推的期限。而提醒的日子,在寄出之前就先定好。

場景:發出委託前一天的例會。委託也要設計——項目、格式、範本、倒推的期限。而提醒的日子,在寄出之前就先定好。

Bối cảnh: buổi họp ngày trước khi gửi đề nghị. Một lời đề nghị cũng được thiết kế: các trường, định dạng, bản mẫu, thời hạn tính ngược — và ngày nhắc được đặt lịch trước cả khi email được gửi.

メイ「明日あした、FAQの依頼いらいを出だします。中身なかみのレビューをお願ねがい。」 ソウタ「『FAQ一覧いちらんをください』だけだと、何なんが来くるか分わからないですよ。前まえの案件あんけんで、スクリーンショット40枚よんじゅうまいが来きたことがあります。」 QA「項目こうもくと形式けいしきを指定していしましょう。質問しつもん文ぶん、回答かいとう文ぶん、カテゴリ、最終さいしゅう更新こうしん日ひ。形式けいしきはCSV、文字もじコードはUTF-8。」 ソウタ「先方せんぽうに作つくらせるより、雛形ひながたを渡わたすほうが早はやいです。列れつだけ埋うめた空からのファイルを添付てんぷして、『この形かたちでお願ねがいします』。」 メイ「作つくって。相手あいての作業さぎょうは、埋うめるだけにする。期限きげんは2月19日にがつじゅうくにち。検証けんしょう開始かいしから逆算ぎゃくさんして、これより後うしろは全部ぜんぶが押おす。」 QA「期限きげんの理由りゆうもメールに書かきます?」 メイ「書かく。理由りゆうのない期限きげんは、こちらの都合つごうに見みえるから。あと、全件ぜんけんと上位じょうい100件けんは分わけておく。全件ぜんけんが遅おくれても、100件けんあれば検証けんしょうは始はじめられる。」 ソウタ「先方せんぽう作業さぎょうって、こっちから見みえないんですよね。気きづいたら一週間いっしゅうかん、が一番いちばんこわい。」 メイ「だからリマインドの日ひを、送おくる前まえに決きめておく。返事へんじがなければ26日にじゅうろくにちに電話でんわ。カレンダーに今いま、入いれて。」 QA「催促さいそくの予約よやく、ですね。」 メイ「うん。催促さいそくは、する側がわの気分きぶんで決きめない。段取だんどりで決きめておくと、責せめる形かたちにならない。」

Mei: “Tomorrow the FAQ request goes out. Review the contents for me.” — Souta: “If it just says ‘please send the FAQ list,’ you have no idea what will arrive. On a previous project we once got forty screenshots.” — QA: “Specify the fields and the format. Question text, answer text, category, last-updated date. CSV, UTF-8.” — Souta: “Rather than have them build it, hand them a template. Attach an empty file with just the columns filled in: ‘in this shape, please.’” — Mei: “Make it. Their work should be nothing but filling it in. Deadline: February 19th. Counted back from the start of verification — anything later pushes everything.” — QA: “Do we put the reason for the deadline in the email?” — Mei: “We do. A deadline without a reason looks like our convenience. And keep the full set and the top 100 separate. Even if the full set is late, a hundred lets verification begin.” — Souta: “The thing about work on their side is that we cannot see it. ‘A week went by before anyone noticed’ is the scariest one.” — Mei: “Which is why the reminder date gets decided before we send. No reply — we call on the 26th. Put it in the calendar now.” — QA: “A booked chase-up.” — Mei: “Yes. A reminder is not decided by the mood of the sender. Decide it by the schedule, and it never takes the shape of blame.”

梅:「明天要发 FAQ 的委托。内容帮我审一下。」——颯太:「只写『请给我们 FAQ 一览』的话,来什么都不知道哦。以前的案子,来过 40 张截图。」——QA:「指定项目和格式吧。问题文、回答文、类别、最后更新日。格式 CSV,编码 UTF-8。」——颯太:「与其让对方做,不如给模板更快。把只填好列名的空文件附上,『请按这个形式』。」——梅:「做吧。对方的工作,只剩填写。期限 2 月 19 日。从验证开始倒推,比这更晚,后面全部要顺延。」——QA:「期限的理由也写进邮件?」——梅:「写。没有理由的期限,看起来就是我们的方便。还有,全部和前 100 件分开。就算全部晚了,有 100 件验证就能开始。」——颯太:「对方那边的作业,我们这边看不见啊。『回过神来已经一周』最可怕。」——梅:「所以提醒的日子,寄之前就先定。没有回信,26 日打电话。现在就写进日历。」——QA:「催促的预约,是吧。」——梅:「嗯。催促不由催的人的心情决定。按段取先定好,就不会变成责备的形状。」

梅:「明天要發 FAQ 的委託。內容幫我審一下。」——颯太:「只寫『請給我們 FAQ 一覽』的話,來什麼都不知道喔。以前的案子,來過 40 張截圖。」——QA:「指定項目和格式吧。問題文、回答文、類別、最後更新日。格式 CSV,編碼 UTF-8。」——颯太:「與其讓對方做,不如給範本更快。把只填好欄名的空檔案附上,『請按這個形式』。」——梅:「做吧。對方的工作,只剩填寫。期限 2 月 19 日。從驗證開始倒推,比這更晚,後面全部要順延。」——QA:「期限的理由也寫進郵件?」——梅:「寫。沒有理由的期限,看起來就是我們的方便。還有,全部和前 100 件分開。就算全部晚了,有 100 件驗證就能開始。」——颯太:「對方那邊的作業,我們這邊看不見啊。『回過神來已經一週』最可怕。」——梅:「所以提醒的日子,寄之前就先定。沒有回信,26 日打電話。現在就寫進日曆。」——QA:「催促的預約,是吧。」——梅:「嗯。催促不由催的人的心情決定。按段取先定好,就不會變成責備的形狀。」

Mei: “Mai gửi đề nghị FAQ. Xem lại nội dung giúp chị.” — Souta: “Chỉ viết ‘xin gửi danh sách FAQ’ thì không biết cái gì sẽ đến đâu. Dự án trước có lần nhận về bốn mươi cái ảnh chụp màn hình.” — QA: “Chỉ định trường và định dạng. Câu hỏi, câu trả lời, phân loại, ngày cập nhật cuối. CSV, UTF-8.” — Souta: “Thay vì để họ tự dựng, đưa bản mẫu nhanh hơn. Đính kèm một tệp trống chỉ có tên cột: ‘xin theo hình này ạ.’” — Mei: “Làm đi. Việc của bên kia chỉ còn là điền vào. Hạn: 19 tháng 2. Tính ngược từ ngày bắt đầu kiểm chứng — muộn hơn là mọi thứ phía sau đều lùi.” — QA: “Có viết lý do của thời hạn vào email không?” — Mei: “Viết. Thời hạn không có lý do trông như tiện cho mình. Và tách trọn bộ với 100 mục đầu. Trọn bộ có muộn thì 100 mục vẫn đủ để bắt đầu kiểm chứng.” — Souta: “Việc ở phía đối tác thì mình không nhìn thấy được. ‘Ngoảnh lại đã một tuần’ là đáng sợ nhất.” — Mei: “Nên ngày nhắc quyết trước khi gửi. Không có hồi âm thì ngày 26 gọi điện. Ghi vào lịch ngay bây giờ.” — QA: “Đặt lịch cho lời nhắc, nhỉ.” — Mei: “Ừ. Nhắc nhở không do tâm trạng của người nhắc quyết định. Quyết bằng lịch trình thì nó không mang hình dạng của sự trách móc.”

定例ていれいの即答そくとうドリル(6問もん)

Standup speed: the pause equals the answer, with no extra room. Numbers and nouns, fast. Off the page, this is the register engineers actually live in.

定例の速さ:間は答えと同じ長さで、余白はありません。数字と名詞で速く。ページの外では、エンジニアが実際に生きている文体です。

例会的速度:停顿和答案一样长,没有多余的空间。用数字和名词,快。在页面之外,这才是工程师每天真正生活的语体。

例會的速度:停頓和答案一樣長,沒有多餘的空間。用數字和名詞,快。在頁面之外,這才是工程師每天真正生活的語體。

Tốc độ của buổi họp: khoảng lặng chỉ dài đúng bằng câu trả lời, không có chỗ dư. Con số và danh từ, thật nhanh. Ngoài trang giấy, đây mới là văn thể mà các kỹ sư thực sự sống trong đó.

01 〔依頼いらいを仕様しようにする〕Q:「FAQをください」でいい?A:足たりないです。項目こうもくと形式けいしきまで指定していします。質問しつもん文ぶん、回答かいとう文ぶん、カテゴリ、最終さいしゅう更新こうしん日ひ。CSVのUTF-8で。

02 〔雛形ひながたを渡わたす〕Q:先方せんぽうの作業さぎょう、減へらせる?A:減へらせます。列れつを埋うめた空からのファイルを渡わたして、相手あいての作業さぎょうは埋うめるだけにします。

03 〔期限きげんを逆算ぎゃくさんで言いう〕Q:期限きげん、なんで19日じゅうくにち?A:検証けんしょう開始かいしからの逆算ぎゃくさんです。ここより後うしろにずれると、後あとの予定よていが全部ぜんぶ押おします。

04 〔説明せつめいを言いわせる〕Q:なぜ、全件ぜんけんと100件けんを分わけておくんですか。A:全件ぜんけんが遅おくれても、100件けんあれば検証けんしょうを始はじめられるからです。依頼いらいは、遅おくれても壊こわれない形かたちに割わっておきます。

05 〔リマインドを予約よやくする〕Q:返事へんじが来こなかったら?A:26日にじゅうろくにちに電話でんわします。リマインドの日ひは、送おくる前まえに決きめてカレンダーに入いれてあります。

06 〔説明せつめいを言いわせる〕Q:なぜ、催促さいそくの日ひを先さきに決きめるんですか。A:気分きぶんで催促さいそくすると、責せめる形かたちになりやすいからです。段取だんどりで決きめておけば、確認かくにんの連絡れんらくになります。

この定例ていれいの語ご

Words that stay unrephrased in this meeting. The plain phrasing sits in parentheses.

この定例では言い換えない語。かっこの中は、同じことの平たい言い方です。

在这个例会上不换说法的词。括号里是同一个意思的平实说法。

在這個例會上不換說法的詞。括號裡是同一個意思的平實說法。

Những từ không được diễn đạt lại trong buổi họp này. Trong ngoặc là cách nói giản dị của cùng một ý.

先方作業(せんぽうさぎょう)相手の側でやってもらう作業。こちらからは進みが見えない(お願いしている宿題) = work on the client’s side — invisible from where you sit= 对方作业= 對方作業= phần việc phía đối tác
逆算(ぎゃくさん)締切から後ろ向きに日程を割り出すこと(ゴールから逆に数える) = counting backwards from the deadline= 倒推= 倒推= tính ngược từ hạn chót
雛形(ひながた)(テンプレート)埋めるだけにした空の書式(記入例つきの用紙) = a template — a form reduced to filling in= 模板= 範本= bản mẫu
文字(もじ)コード文字をデータにする方式。違うと文字化けする(文字の保存形式) = character encoding — mismatch it and the text garbles= 字符编码= 字元編碼= bảng mã ký tự
リマインド予定していた確認の連絡(予約しておいた確認) = a reminder — a check-in that was scheduled, not felt= 提醒(预约好的确认)= 提醒(預約好的確認)= lời nhắc (đã đặt lịch)
The Words

この回のことば

Meanings are written for how each word is used in this scene.

意味は、この場面での使われ方で書いてあります。

词义按照这个场景中的用法来写。

詞義按照這個場景中的用法來寫。

Nghĩa của từ được viết theo cách dùng trong chính cảnh này.

その後(ご)いかがでしょうか催促の第一声。責めずに、状況を尋ねる形。 = how are things looking since then? — chasing without blame= 之后怎么样了呢?(不带责备的催促)= 之後怎麼樣了呢?(不帶責備的催促)= sau đó tình hình thế nào ạ? (nhắc mà không trách)
お願(ねが)いできますでしょうか依頼のいちばん丁寧な形。二重の丁寧さで、断る余地も残す。 = might I ask you to…? — the politest request, leaving room to decline= 能否拜托您…?= 能否拜託您…?= tôi có thể nhờ… được không ạ?
〜までにいただけますと、〜できます期限に理由を添える形。期限が共通の段取りになる。 = if we could have it by…, then… — a deadline carried by its reason= 如果…之前能收到,就能…(期限+理由)= 如果…之前能收到,就能…(期限+理由)= nếu nhận được trước…, thì… (hạn kèm lý do)
まず〜だけでも大きい頼みを小さく割る形。相手が「はい」と言いやすくなる。 = even just… first — splitting a big ask into a small yes= 先只…也(把大请求变小)= 先只…也(把大請求變小)= trước hết chỉ cần… thôi cũng được
助(たす)かります「してくれたら嬉しい」の実務の形。頼みの着地に置く。 = it would help greatly — where a request lands= 帮大忙了= 幫大忙了= đỡ cho chúng tôi lắm
ご多忙(たぼう)のところ恐(おそ)れ入(い)ります相手の忙しさに触れてから、本題に入る形。 = I appreciate how busy you are — acknowledging before asking= 百忙之中不好意思= 百忙之中不好意思= tôi biết ông/bà đang rất bận
段取(だんど)り仕事が進む順番の組み立て。「段取りでして」は理由の言い方。 = the sequencing of the work — “the schedule is such that…”= 安排(工作的顺序)= 安排(工作的順序)= trình tự sắp xếp công việc
お手数(てすう)をおかけしますが相手に作業を頼むときの、締めの一言。 = sorry for the trouble this asks of you — the closing line of a request= 劳烦您了= 勞煩您了= xin lỗi vì làm phiền ông/bà
The Drill

即答そくとうドリル(8問もん)

The manager asks; you answer as Mei, out loud. In the audio, every question is followed by a pause — the length of the answer plus a little more. Say yours into the pause; the model answer follows.

部長が聞き、あなたがメイとして声に出して答えます。音声では、質問のあとに答えの長さより少し長い間があります。その間に自分の答えを言うと、見本の答えが続きます。

部长提问,你作为梅出声回答。音频里每个问题后面都留了一段停顿,比答案稍长一点。在停顿里说出你的答案,示范答案随后就来。

部長提問,你作為梅出聲回答。音檔裡每個問題後面都留了一段停頓,比答案稍長一點。在停頓裡說出你的答案,示範答案隨後就來。

Trưởng phòng hỏi; bạn trả lời thành tiếng trong vai Mei. Trong file âm thanh, sau mỗi câu hỏi có một khoảng lặng — dài hơn câu trả lời một chút. Hãy nói câu trả lời của bạn vào khoảng lặng đó; câu trả lời mẫu sẽ theo sau.

01 〔依頼いらいを二点にてんで言いう〕Q:何なんをお願ねがいしたいんですか。A:FAQ一覧いちらんのご提供ていきょうと、上位じょうい100件けんの内容ないようのご確認かくにんを、お願ねがいできますでしょうか。

02 〔期限きげんに理由りゆうを添そえる〕Q:いつまでに必要ひつようですか。A:19日じゅうくにちまでにいただけますと、予定よていどおり検証けんしょうを開始かいしできます。

03 〔催促さいそくの第一声だいいっせい・この回かいでいちばん大事だいじな一問いちもん〕状況じょうきょう:依頼いらいから一週間いっしゅうかん、返事へんじがありません。責せめずに切きり出だしてください。Q例れい:先日せんじつお願ねがいしましたFAQの件けん、その後ごいかがでしょうか。

04 〔説明せつめいを言いわせる〕Q:なぜ催促さいそくを「いかがでしょうか」の形かたちにしますか。A:相手あいてを責せめずに、状況じょうきょうを尋たずねる形かたちにするためです。

05 〔大おおきい頼たのみを小ちいさく割わる〕Q:全件ぜんけんは、今週こんしゅうは難むずかしいです。A:では、まず上位じょうい100件けんだけでも、先さきにいただけますと助たすかります。

06 〔直接ちょくせつ連絡れんらくの許可きょかを取とる〕Q:担当たんとうは佐々木ささきです。A:佐々木様ささきさまに、私わたしから直接ちょくせつご連絡れんらくしてもよろしいでしょうか。

07 〔説明せつめいを言いわせる〕Q:なぜ期限きげんには理由りゆうを添そえますか。A:理由りゆうがあると、期限きげんがこちらの都合つごうではなく、共通きょうつうの段取だんどりになるからです。

08 〔締しめ〕Q:今週中こんしゅうちゅうに送おくります。A:ありがとうございます。お手数てすうをおかけしますが、よろしくお願ねがいいたします。

The Shelf

この回の言い方

Six lines worth keeping. The shelf grows by one episode at a time.

持ち帰る価値のある6行。棚は一話ずつ増えていきます。

值得记下的六句话。这个架子每集增加一层。

值得記下的六句話。這個架子每集增加一層。

Sáu câu đáng ghi nhớ. Chiếc kệ này mỗi tập cao thêm một tầng.

依頼いらい〜をお願ねがいできますでしょうか
期限きげんつき依頼いらい〜までにいただけますと、〜できます
催促さいそく〜の件けん、その後ごいかがでしょうか
分割ぶんかつの提案ていあんまず〜だけでも、先さきにいただけますと助たすかります
許可きょか取とり〜してもよろしいでしょうか
締しめお手数てすうをおかけしますが、よろしくお願ねがいいたします
The Question

問いかけ

頼たのみごとの返事へんじが来こないとき、あなたはどうしますか。催促さいそくは得意とくいですか、苦手にがてですか。

One question per episode. By the end, your answers add up to an interview deck of your own.

一話に一問。最終話まで貯めると、あなた自身の面接デッキになります。

每集一个问题。攒到最后一集,就是一副属于你自己的面试卡组。

每集一個問題。攢到最後一集,就是一副屬於你自己的面試卡組。

Mỗi tập một câu hỏi. Đến tập cuối, các câu trả lời của bạn sẽ thành một bộ thẻ phỏng vấn của riêng bạn.

Going Deeper

この回を、レッスンで深めるなら

On this page you read the scene and answer into the pause. The worksheet is where the episode becomes yours. For this episode, it looks like this:

このページでは、場面を読み、間に向かって答えます。この回が自分のものになるのは、ワークシートの上です。この回では、こう進みます:

在这个页面上,你读场景、在停顿里作答。而让这一集真正变成你自己的,是练习册。这一集的练习是这样的:

在這個頁面上,你讀場景、在停頓裡作答。而讓這一集真正變成你自己的,是練習冊。這一集的練習是這樣的:

Trên trang này, bạn đọc cảnh và trả lời vào khoảng lặng. Còn nơi tập phim này thực sự trở thành của bạn là cuốn bài tập. Với tập này, nó như sau:

話してから、入るウォーミングアップ:返事が来なくて困った場面を、ふだんの日本語で話す
三つの段階で言うドリルを、全文 → ポイント表だけ → 何も見ないで。進むタイミングは自分で決める
依頼メールを書くこの回でいちばん大事なところ:目的 → 依頼2点 → 期限と理由 → 締め、の順で自分の依頼を一通
言い換える練習この回の変換タスク:「まだですか」を、責めない催促の一文に
見比べる巻末の解答と見本で、自分のメールと見本の距離を自分で測る

The worksheet carries all of this with model answers, and the drill audio has a human voice. It works alone at your desk, and it works with a teacher.

ワークシートには、この全部が見本の答えつきで入っていて、ドリル音声は人の声です。机で一人でも、先生とでも使えます。

练习册包含以上全部内容,并附示范答案,跟读音频是真人声音。一个人在书桌前能用,跟老师一起也能用。

練習冊包含以上全部內容,並附示範答案,跟讀音檔是真人聲音。一個人在書桌前能用,跟老師一起也能用。

Cuốn bài tập chứa tất cả những điều trên kèm câu trả lời mẫu, và phần âm thanh luyện tập là giọng người thật. Dùng một mình ở bàn học cũng được, học cùng giáo viên cũng được.

The Bridge

一回だけ、本物の場面で

返事へんじ待まちのものがあれば、「その後ごいかがでしょうか」を一度いちど。なければ、頼たのみごとを一ひとつ「〜いただけますと助たすかります」の形かたちで。

This course is built to leave the page. One real use beats ten rehearsals.

この講座は、ページの外で使われるために作られています。本物の一回は、練習の十回に勝ちます。

这门课就是为了走出页面而设计的。真实场景里用一次,胜过排练十次。

這門課就是為了走出頁面而設計的。真實場景裡用一次,勝過排練十次。

Khóa học này được tạo ra để rời khỏi trang giấy. Một lần dùng thật hơn mười lần tập dượt.

← Episode 9 · About the course · Episode 11 →

The written side of this episode — the point sheet, the longer answers, the model answers, a human voice on the drill, and the project’s documents — lives in the workbook. About the course →